Guest Operations Specialist h/f Paris

Chez Blueground, notre vision est de faire en sorte que les gens se sentent chez eux partout où ils choisissent de vivre. Pour nous, cela signifie garantir à nos clients la tranquillité d’esprit, la flexibilité et la confiance dont ils ont besoin pour explorer la dernière aventure de la vie.

Nous avons beaucoup grandi depuis notre création en 2013, ayant levé plus de 258 millions de dollars de financement à ce jour – et ce n’est que le début. Nous accueillons désormais des invités dans plus de 11 000 foyers répartis dans 30 villes à travers le monde (et ce chiffre ne cesse de croître !), avec pour objectif d'atteindre 50 villes d'ici 2025.

Notre vision prend vie à travers nos méthodes de travail. Pour notre équipe de plus de 1 100 membres répartis dans 16 pays, nous avons créé une culture de collaboration, d’inclusion et d’opportunités.

Nous pensons que nos collaborateurs devraient avoir le pouvoir de choisir leur méthode de travail préférée. En fonction des exigences du poste, les membres de l'équipe peuvent choisir de travailler à temps plein dans l'un de nos bureaux, de travailler entièrement à distance ou de choisir un modèle hybride entre les deux.

Nous sommes motivés par nos valeurs fondamentales. Pour notre équipe, le temps est notre ressource la plus importante. L’excellence n’est pas simplement une norme, mais une façon passionnante de voir la vie. Nous nous soucions profondément de nos invités et de nos collègues. Nos relations sont construites autour de la transparence, qui renforce la confiance et améliore la communication.

Les missions pour ce poste consistent, entre autres, en :
Être le principal point de contact avec les gestionnaires ou propriétaires de l'appartement et les prestataires (sociétés de nettoyage, livreurs, techniciens, fournisseurs) et notre équipe Opérations
Effectuer diverses missions pour le service clients : gérer la planification de rendez-vous pour résoudre des problèmes techniques dans un appartement, aider les clients avec l’utilisation d’un appareil, déposer des doubles de clés, résoudre des soucis de connexion Internet et Airbox, ouvrir à des livreurs ou des techniciens
Soutenir les Responsables des Opérations dans les tâches administratives : configurer des comptes auprès des services publics, dépanner des problèmes dans des appartements existants, enregistrer des factures, envoyer des coursiers
Accueillir en personne les clients VIP et faire visiter les appartements aux clients qui le souhaitent
Commander et maintenir les stocks de fournitures pour nos fournisseurs
Travailler sur des projets spécifiques tels que trouver de nouveaux prestataires
Créer ou ajuster des processus afin d'améliorer les résultats

Ce que nous recherchons :
Une mentalité de « faiseur », une volonté de passer du temps sur le terrain entre nos appartements dans les quartiers les plus prestigieux de Paris
Maîtrise du français et de l'anglais
Bon en communication orale et écrite
Capacité à résoudre les problèmes, avec un bon sens du détail et une attitude positive, adaptée à un environnement de startup à croissance rapide.
Flexible avec les horaires de travail
Une personnalité positive, confiante, optimiste et amicale

Vous êtes intéressé(e) par cette opportunité , merci de postuler rapidement depuis cette annonce